Ініцыятывы лаяльнасці казіно істотна эвалюцыянавалі за перыяды, змяніўшы манеру ўзаемадзеяння казіно са сваімі патронамі. У 2023 годзе справаздача Амерыканскай гульнявой асацыяцыі паказала, што амаль 70% даходаў казіно прыпадае на ўдзельнікаў праграмы лаяльнасці, што падкрэслівае іх важнасць у сектары.

Адной з ключавых фігур у гэтай эвалюцыі з’яўляецца Джым Мурэн, папярэдні генеральны дырэктар MGM Resorts International, які падкрэсліў неабходнасць персаналізаванага вопыту ў схемах лаяльнасці. Вы можаце даведацца больш пра яго погляды ў яго профілі LinkedIn.

Сучасныя праграмы лаяльнасці цяпер выкарыстоўваюць перадавы аналіз даных, каб адаптаваць узнагароды і здзелкі да індывідуальных лайкаў. Напрыклад, у 2022 годзе Caesars Entertainment абнавіла сваю ініцыятыву лаяльнасці Caesars Rewards, дазволіўшы ўдзельнікам атрымліваць крэдыты не толькі за гульні, але і за абеды, адпачынак і пражыванне ў гасцініцах. Гэты комплексны падыход спрыяў павышэнню задаволенасці і вернасці кліентаў. Каб даведацца больш пра схемы лаяльнасці ў казіно, наведайце The New York Times.

Акрамя таго, многія казіно ўключаюць мабільнае праграмнае забеспячэнне для паляпшэння лаяльнасці. Гэтыя прыкладанні забяспечваюць неадкладныя абнаўленні аб выніках, эксклюзіўных здзелках і індывідуальных акцыях, што палягчае ўзаемадзеянне гульцоў з казіно. Даследуйце, як тэхналогіі змяняюць праграмы лаяльнасці, на vavada.

Паколькі праграмы лаяльнасці працягваюць развівацца, казіно павінны засяродзіцца на яснасці і каштоўнасці, каб падтрымаць веру гульцоў. Забяспечваючы значныя ўзнагароды і гарантуючы бездакорны вопыт, казіно могуць развіваць доўгатэрміновыя аблігацыі са сваімі кліентамі, што ў канчатковым выніку павялічвае рост даходаў.